Phạm vi áp dụng

Chính sách này giải thích cách thông tin cá nhân được thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ khi bạn truy cập website trên nền tảng VSX, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc gửi thông tin liên hệ cho startup, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi tiếp tục sử dụng website, bạn đồng ý với các nội dung dưới đây.

Thông tin được thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại (nếu bạn thêm) và lịch sử đơn hàng.
• Thông tin đặt hàng: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú đơn.
• Thông tin liên hệ startup: họ tên, số điện thoại hoặc email, công ty và lời nhắn bạn gửi qua form liên hệ.
• Thông tin thanh toán: số tiền và nội dung chuyển khoản để đối soát. Website không thu thập hay lưu thông tin thẻ ngân hàng.
• Dữ liệu trên trình duyệt: giỏ hàng, ngôn ngữ, tiền tệ và đơn vừa đặt được lưu tạm trên thiết bị của bạn.

Mục đích sử dụng

• Xác nhận, xử lý, giao đơn hàng và đối soát thanh toán.
• Chuyển thông tin liên hệ tới đúng startup bạn gửi để startup phản hồi.
• Liên hệ khi cần xác nhận đơn, báo tình trạng giao hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Gửi thông tin ưu đãi qua Zalo, SMS hoặc email khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn cho hệ thống.

Chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn không bị bán, trao đổi hay cho thuê. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Startup bạn mua hàng hoặc gửi liên hệ: để xử lý đơn, giao hàng và phản hồi bạn. Mỗi startup chỉ thấy đơn và liên hệ gửi cho chính startup đó.
• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
• Ngân hàng và đối tác xác nhận thanh toán: thông tin giao dịch để đối soát.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Kết nối tới website được mã hóa (HTTPS). Dữ liệu lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập; chỉ người phụ trách mới xem được thông tin cần cho công việc. Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.

Quyền của bạn

• Xem lại thông tin cá nhân và đơn hàng trong tài khoản.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại đồng ý nhận tin ưu đãi, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Khiếu nại khi cho rằng dữ liệu của bạn bị sử dụng sai mục đích.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu qua các kênh tại trang Liên hệ, kèm email hoặc số điện thoại bạn đã dùng để được xác minh. Yêu cầu sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie & pixel quảng cáo

Cửa hàng gắn pixel của Meta (Facebook) Pixel, Google Analytics / Google Ads để đo hiệu quả quảng cáo (xem trang, xem sản phẩm, thêm giỏ, thanh toán, đặt hàng). Pixel chỉ được bật sau khi bạn bấm "Đồng ý" và không nhận họ tên, số điện thoại hay địa chỉ của bạn. Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào bằng "Cài đặt cookie" ở cuối trang. Thống kê truy cập nội bộ của cửa hàng dùng mã phiên ngẫu nhiên lưu trên trình duyệt, không gắn với danh tính của bạn.

Dữ liệu Facebook Page và Messenger

VSX và các startup có thể kết nối Fanpage của mình bằng "Đăng nhập bằng Facebook" để trả lời tin nhắn Messenger trong hộp thư của hệ thống. Khi kết nối, chúng tôi nhận:

• Thông tin Trang: tên, ID và ảnh đại diện của các Trang bạn chọn, cùng mã truy cập Trang do Facebook cấp.
• Tin nhắn Messenger: tin nhắn và tệp đính kèm khách gửi tới Trang, tin trả lời của Trang, trạng thái đã nhận / đã xem.
• Thông tin người nhắn: ID theo Trang (PSID), tên và ảnh đại diện công khai của người đã nhắn cho Trang.

Dữ liệu này chỉ dùng để hiển thị hội thoại, để nhân viên của Trang trả lời khách và gửi tin cho người đã nhắn Trang trong 24 giờ theo chính sách Messenger. Chúng tôi không bán, không dùng cho quảng cáo và không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba, ngoài hạ tầng lưu trữ tệp đính kèm. Người nhận tin có thể nhắn "STOP" để ngừng nhận tin chủ động.

Xóa dữ liệu Facebook

• Chủ Trang: vào Marketing, chọn Trang và bấm "Xóa tài khoản". Mã truy cập Trang bị xóa ngay và Trang ngừng gửi tin về hệ thống. Bạn cũng có thể gỡ ứng dụng trong Facebook › Cài đặt › Tiện ích tích hợp doanh nghiệp.
• Người đã nhắn tin cho một Trang, hoặc chủ Trang muốn xóa cả lịch sử hội thoại: gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, kèm tên Trang và tên Facebook của bạn. Chúng tôi xóa tin nhắn, tệp đính kèm và thông tin người nhắn liên quan trong vòng 30 ngày và báo lại khi hoàn tất.